我们如何帮助您？

Proton VPN 免费版可以无限使用，但存在以下限制：仅可连接荷兰、日本、美国三个国家的服务器；同时只能使用一台设备连接；网速受到一定限制；不支持 Secure Core、NetShield 等高级功能。如需完整功能，建议升级到 Plus 或 Unlimited 计划。

如果连接 VPN 后网速明显下降，可以尝试以下方法：

• 选择距离您更近的服务器节点
• 切换到 WireGuard 协议，该协议速度更快
• 关闭 Secure Core 多跳功能（会增加延迟）
• 确保您的基础网络速度正常
• 尝试启用 VPN Accelerator 加速功能

是的，Proton VPN 支持 P2P 文件共享和种子下载。付费用户可以在所有服务器上进行的 P2P 活动。免费版用户仅可在荷兰、日本和美国的特定服务器上下载。我们建议 P2P 下载时使用 WireGuard 协议以获得最佳速度。

您可以随时在账户设置中取消订阅。Proton VPN 提供 30 天退款保证，如果您在首次购买后 30 天内不满意，可以申请全额退款。退款流程：登录账户 → 进入"订阅管理" → 点击"取消订阅" → 申请退款。退款将在 5-10 个工作日内退回到您的支付账户。

设备连接数量取决于您的订阅计划：免费版支持 1 台设备同时连接；Plus 计划支持 2 台设备同时连接；Unlimited 计划支持最多 10 台设备同时连接。所有计划均支持 Windows、macOS、Linux、iOS、Android 等主流平台。

Proton VPN 严格执行无日志政策。我们不会记录您的浏览历史、连接时间戳、带宽使用量、IP 地址或任何可以识别您身份的数据。Proton 总部位于瑞士，受瑞士严格的隐私法律保护，不在任何国际监控联盟的管辖范围内。我们的无日志政策已经过独立第三方安全审计验证。